Política de Devolución y Cambio: Todo lo que necesitás saber

En Decostick queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria, por eso te brindamos toda la información necesaria para que puedas realizar cambios o devoluciones de manera sencilla y clara.

¿Cuándo puedo hacer un cambio o devolución?

Podés solicitar el cambio o la devolución de los productos que compraste dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. Es importante respetar este plazo para que podamos asistirte de la mejor manera.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Te ofrecemos dos opciones para gestionar tu solicitud:

1. En nuestras tiendas físicas

Acercate a cualquiera de nuestras sucursales con el producto y el ticket de compra.
Nuestro equipo te asistirá para procesar el cambio o la devolución rápidamente.
Recordá que el producto debe estar en buen estado, sin uso y con el embalaje original.

2. Desde tu domicilio

Si no podés acercarte a nuestras tiendas, podés realizar el trámite sin moverte de tu casa:

Enviá un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido y detalles del producto que querés cambiar o devolver.
Nuestro equipo se pondrá en contacto a la brevedad para coordinar los pasos siguientes y facilitarte la gestión.
Te informaremos cómo preparar el producto para la devolución y el proceso de envío.

Requisitos para el cambio o devolución

Para que el proceso sea exitoso, tené en cuenta:

El producto debe estar en condiciones originales, sin señales de uso o daño.
Contar con el ticket o comprobante de compra.
El embalaje original debe estar intacto para garantizar la calidad del producto.
Cumplir con el plazo máximo de 15 días desde la compra.

¿Qué productos no pueden ser devueltos?

Algunos productos tienen características especiales que impiden su devolución o cambio, como:

Productos personalizados o hechos a medida.
Artículos en oferta final o liquidación.
Productos que hayan sido abiertos y usados.

Te recomendamos que consultes con nuestro equipo si tenés dudas sobre algún artículo en particular.

Beneficios de nuestra política

Transparencia: Te informamos claramente los pasos para que sepas qué esperar.
Facilidad: Dos canales para gestionar el cambio o devolución.
Rapidez: Nos comprometemos a contactarte y resolver tu solicitud lo antes posible.

En Decostick trabajamos para que puedas comprar con confianza y tranquilidad. Si necesitás más información o asistencia, no dudes en comunicarte con nosotros.

Recordá que esta política está diseñada para proteger tus derechos como consumidor y asegurar tu satisfacción con cada compra.